Exercitare drept de retragere

Dreptul de Retragere

Conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE) și legislației românești (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară nicio justificare.

Cum exerciți dreptul de retragere?

Trimiteți o notificare clară prin unul din mijloacele de mai jos:

• Email: office.robinstop@yahoo.com
• Poștă: la adresa sediului nostru

Notificarea trebuie să conțină:

• Numele și prenumele dvs.
• Numărul comenzii
• Produsul/produsele pentru care solicitați retragerea
• Data primirii produsului

Efectele retragerii

• Veți fi rambursat în termen de 14 zile de la primirea notificării, folosind aceeași metodă de plată.
• Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la notificare, în starea originală, nefolosit și în ambalajul original.
• Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau confecționate la comandă.